1. Где найти удаление в приложении
- Войдите в аккаунт в приложении Chocoberry-room.
- Откройте экран Профиль.
- Нажмите кнопку О приложении.
- На экране «О приложении» нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление в приложении или на защищенной web-странице, если приложение открыло одноразовую ссылку.
2. Как удалить аккаунт
Пользователь может удалить аккаунт двумя способами прямо в приложении: через кнопку «Удалить аккаунт» на главном экране профиля или через отдельную защищенную ссылку «Удалить аккаунт» в разделе «О приложении». В обоих случаях удаление подтверждается пользователем и завершает текущую сессию в приложении. Если нужно уточнить, какие данные должны храниться по закону, можно связаться с оператором по номеру +7 (988) 402-99-18.
3. Что будет удалено
- профиль пользователя в приложении;
- сохраненные адреса доставки и связанные пользовательские пометки;
- технические токены уведомлений и привязка уведомлений, если они еще активны;
- иные данные аккаунта, которые не требуется хранить по закону или для завершения текущего спора по заказу/платежу.
4. Какие данные могут быть сохранены после удаления
Часть сведений может храниться и после удаления аккаунта, если это необходимо для соблюдения закона, налогового учета, подтверждения оплаты, возврата средств, разрешения претензий, предотвращения мошенничества или защиты прав оператора и пользователя.
- данные о заказах и оплате;
- чековые и налоговые сведения;
- служебные записи о возвратах, спорах и нарушениях безопасности.
5. Что происходит сразу после удаления
После подтверждения приложение удаляет профиль, адреса и push-привязки, затем завершает текущую сессию. При использовании web-ссылки пользователь видит отдельную страницу подтверждения на сайте, после чего возвращается в приложение. Если часть данных должна храниться по закону, она остается только в необходимом объеме и на обязательный срок.
Важно: страница подтверждения удаления на сайте не является публичной формой без ограничений. Она открывается только по одноразовой защищенной ссылке, которую приложение создает внутри раздела «О приложении».
6. Повторный вход после удаления
После удаления аккаунта пользователь может создать новый аккаунт заново, повторно указав имя, телефон и город, если продолжит пользоваться приложением.